打造半小时抢修服务圈 保定市供电公司把温暖送到千家万户

“现在天气一天比一天冷了，电暖器从白天开到晚上，多亏了电工师傅们来回巡视检查，我们才能够用上放心电！”11月19日，随着大风降温天气来袭，国网涿州市供电公司党员服务队正在逐户为“煤改电”客户室内的线路和用电设施进行“体检”，赢得了居民们的交口称赞。

进入供暖期，保定市供电公司全面启动“旗帜领航·‘煤改电’保供暖”专项行动，贯穿整个取暖季，打响了冬季“供暖保卫战”。 该公司以“聚力保民生，攻坚‘保供暖’”为主题，开展“党建进社区”活动，联合“煤改电”涉及到的各村党支部，深入560个村、115700户村民家中入户走访，收集“煤改电”用户意见建议，改善工作措施，在用户采暖设备上张贴“温暖度冬温馨提示卡”；与医院、学校、幼儿园、养老院四类重要敏感用户结对共建，厘清责任分工；打造半小时抢修服务圈，深化党员突击队建设，342支抢修队伍、2210名抢修人员、710台应急发电车和抢修车辆随时待命；号召全体党员针对军属、五保户、孤寡老人等生活困难用户，建立“一帮一”结对清单，充分发挥“党员示范岗”作用，亮明身份、定期走访、延伸服务。

该公司还在涿州试点推行“网格员”引领服务模式，即以供电公司牵头，统筹成立供水、供气、供暖等民生服务行业参与的专业服务团队，在社区公示栏内张贴联系方式，定期开展综合服务，形成民生保障服务“网格”。“网格员”则负责对所辖台区或社区进行区域承包管理，联系片区内用户，建立微信群并进行沟通联络，为用户解决供电及相关延伸服务，最终实现以最快的速度到达抢修现场，以最精准的技术迅速恢复供电，以最优质的服务温暖千家万户。

责任编辑：王春红