“零接触式”网上办税！河北保定市竞秀区“服务+智能”做好疫情期间税收工作

河北新闻网讯（通讯员李明）为全面做好疫情期间税收工作，保定市竞秀区主动作为，不断创新办税服务举措，全面推行“零接触式”网上办税，为全面打赢疫情防控阻击战，努力贡献税务力量。

转变理念，提供高效纳税服务。保定市竞秀区把办税服务厅作为疫情防控的重中之重，以“做好纳税人服务工作、做好疫情期间税收工作”为宗旨，详细制定疫情防控预案，要求以“勤政”弥补服务差距，以“情感”提高服务质量，以“创新”转变服务方式，充分利用“智能税务”平台服务纳税人，努力做到防控“零死角”、信息传递“零障碍”、服务措施“零缺陷”、业务办理“零差错”。通过转变服务方式，纳税人每次办税节约2小时左右。

竞秀区税务局正在为纳税人测量体温，做好疫情严防严控。通讯员李明摄

创新思路，推进“互联网+”税收工作。坚持“涉税事，网上办；非必须，不见面”原则，积极推进涉税事项“非接触式办理”，制定《疫情防控期间办税缴费的温馨提示》，通过智能短信平台、微信、钉钉工作群等形式，推送给纳税人和缴费人，积极引导、鼓励通过河北省电子税务局、微信公众号、自然人电子税务局等“非接触式”渠道办理业务。同时提供“预约服务”，通过电话预约，由窗口人员“容缺办理”，事后再补送资料，确保辖区95%以上的企业纳税人和缴费人实现网上申报，减少现场办税次数，降低交叉感染风险。截至目前，发送“建议网上办”“纳税申报期限延期”等信息3万余条；安装调试无人值守办税服务厅咨询自主设备，收到发票咨询13户、业务咨询7笔。

全程代办，降低交叉传染风险。对于必须到办税服务厅办理相关税费业务的纳税人、缴费人，办税服务厅坚持“即来即办、一次办好”原则，由工作人员接收资料后全程代办，纳税人不用进厅，只需在指定区域等候即可一次性办理完毕，将“面对面”的几率降到最低。从2月3日至18日，已为纳税人和缴费人提供电话咨询712户次；线上办理涉税业务35笔，线下办理339笔；提供预约服务52户次，为纳税人免费邮寄发票55户次。

责任编辑：王亚楠