保定定兴联社 开展“优服务 讲文明 促创建”活动

河北新闻网讯（张卫军）近日，保定定兴联社践行企业社会责任，助力创城工作，配合营造全社会关心、支持、参与、推动、监督“创城”的浓厚氛围，开展“优服务 讲文明 促创建”活动。

为进一步满足客户全方位服务需求，为客户提供完善的硬件服务设施，定兴联社对城区各网点叫号机、雨伞架、擦鞋机、医用急救箱等十余种便民服务设施进行了优化，客户满意度进一步提升。同时该联社通过LED显示屏、电视、橱窗广告、ATM自助机具等显布放公益广告、社会主义核心价值观等内容，凝聚正能量，引导社会新风尚，营造浓厚创城氛围。

定兴联社全辖网点所有员工从自身做起，每日营业前进行个人形象自检与互检，统一着装、规范服务动作、使用文明用语，提升整体服务形象；对环境卫生进行分区常态化管理，对营业内厅、营业外厅、门前区域、自助机具区域、门前车辆停放进行时间段巡检，确保整洁、整齐。

为进一步提升服务能力，联社各网点建立健全了行业服务规范、投诉机制等规章制度，通过制度执行践行“以客户为中心”的服务理念，促进每名员工将“微笑服务”贯穿工作始终，做到来有迎声、问有答声、走有送声。同时，城区网点设立了雷锋志愿服务工作站，完善了服务站相关工作制度，设立了学雷锋志愿服务登记薄，将志愿服务活动与创城活动相统一，以实际行动弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，倡导时代新风正气。

责任编辑：王春红