保定供水开展“我为群众办实事”实践活动

河北新闻网讯（通讯员安柔、仝婧楠）“逐户排查、反复验证，多亏了供水工作人员的帮助，小区水压低的问题才能快速解决。”近日，枫叶街邮电小区物业将一面写有“热情服务  排忧解难”的锦旗送到供水有限公司二次供水分公司，对他们的高效优质服务表达了由衷感谢。

图为工作人员正在排查供水设施.

接到该小区用户反映的问题后，保定市供水有限公司本着“有求必应”的原则，第一时间安排人员前往现场，查看用户家中水流情况，测试不同时间段压力变化，随后逐一排查单元总表、管网分线闸等设施，经过几日连续奋战，最终有效解决了小区水压低难题，赢得了用户的认可和好评。

图为供水缴费平台主界面。

据介绍，自党史学习教育开展以来，保定市供水有限公司紧紧围绕“有求必应，无事不扰” “供水人在用水人身边”的服务理念，深入开展“我为群众办实事”实践活动，为市民百姓办实事、做好事、解难题。一是提升智能化服务水平。与建行保定分行合作研发供水缴费平台，整合了原有线上缴费及线上发票开具等各项功能，同时，完成保定供水APP升级，实现了“数据多跑腿，用户少跑腿”，让用户足不出户享受“指尖”供水服务。二是深化党员志愿服务。利用“3·22世界水日”“学雷锋日”等重要时间节点，组织党员先后到凤凰城小区、勘察社区、新世纪花园小区等开展志愿服务活动10余次，服务用户近千人，收到用户送来的表扬信3封、锦旗6面。三是及时受理用户诉求。为快速解答用户用水疑问，提高供水服务满意度，该公司加快受理事项办结及反馈速度。上半年，共受理用户来电49116件，接待来访2415人次，受理用户私信1307人次，涉及具体事项4988件，办结率100%。

图为进社区解答用户疑问。

责任编辑：郭薇