全过程自助式办电 保定首家智能化无人供电服务营业厅揭牌

河北新闻网讯（通讯员姚琛、庞龙光）10月19日，国网保定供电公司复兴路供电服务营业厅举行揭牌仪式并正式对外营业，这是保定首家智能化无人供电服务营业厅。“去过无人超市、无人加油站，像这种无人电力营业厅我还是第一次进来。快捷的办电方式确实给我们年轻人节约了不少时间。”开业当天，居民李先生只用了3分钟便顺利办完更名业务。这种全过程自助式办电模式让他耳目一新。

图为无人供电服务营业厅。通讯员刘柠华摄

与传统营业厅相比，无人营业厅通过身份识别、生物识别、数据互联等AI技术应用，有效解决了效率低下、功能单一等问题，客户在自行办理业务的过程中可以享受到体验式互动感知新服务。

该营业厅致力于打造智能型、市场型、体验型、线上线下一体化为特征的“三型一化”营业厅，厅内配置了多个智能移动终端、电子屏幕和自助机器，设置了智能引导区、自助服务区、电动汽车展示区、综合能源服务展示区、国网新零售展示区、线上业务体验区等多功能服务区块，为客户提供更加方便、快捷的办电服务体验。

在智能引导区，客户只需刷身份证并通过人脸识别访客系统认证后，便可选择自己需要办理的业务，引导台会自动分配可办理业务的空闲终端。当客户再次办理业务时，可自动进行人脸识别，实现“一次采集一证通办”，真正实现了营业厅的智能运营。

在线上业务体验区，客户能实时体验智能供电方案。体验区的手机、平板电脑等设备可供客户使用，客户可在此进行国网APP、国网商城线上体验。

在综合能源服务展示区，客户可根据自己的用电习惯通过综合能效分析系统进行试算，计算出自己的能效分析账单。不仅如此，该营业厅还应用了介入式纵深感知技术，无需增加额外投资，采用现有电力线载波通讯，将营业厅内自助设备、灯光、空调等多种类型设备互联互通，对所有用电设备能耗实时监测分析，真正实现了设备的智能控制。

在电动汽车展示区，客户可以体验到具有先进V2G技术的电动汽车和充电桩。在V2G模式下，电动汽车就像移动充电宝一样，不仅可以根据客户需求进行充电，而且能够在日常充电之外，通过V2G终端对电网进行反向送电，助力新能源为主的新型电力系统建设。客户还可通过将具备V2G功能的新能源车辆参与到电网辅助服务中获得一定收益。

责任编辑：王春红