“暗访效益”要成“常规动力”

5月8日，辽宁省委常委、沈阳市委书记易炼红不打招呼、直奔现场、突击检查，深入和平区政务审批服务大厅暗访营商环境建设情况。他强调，要按照全省开展“办事难”问题专项整治的统一部署，认真落实事事“马上办”、人人“钉钉子”要求，切实把“不为不办找理由、只为办好想办法”内化于心、外化于行，让“办事依法依规、办事不用求人、办事便捷高效”成为沈阳的城市名片和鲜明标签，切实以可触可感的优质服务取信于广大群众。（5月10日《沈阳日报》）

这次暗访发现了问题，解决了问题，取得了很好的效益，但是，改进工作，发展进步，不能总靠暗访，必须学会把“暗访效益”变成“常规动力”。

让暗访成常规检查机制。所谓暗访，就是不通知的检查，这样的检查，下边没有任何准备，能够查到真实情况，可以有效避免下边工作的弄虚作假，形式主义。我们应该把暗访变成常规检查工作，经常性的悄悄走下来看看，这样的检查成为常规，下边就会把工作做到平时，就不会慵懒，不会懈怠，时时刻刻认真工作，细致工作，谨慎工作，养成习惯，形成良好工作作风。

让现场剖析成日常反思。报道中，对于发现的问题，现场分析，解剖麻雀，对症下药，效果显著。工作中，应该将这种现场剖析当做一种工作规范。通过现场剖析，认识问题，研究问题，解决问题，从而，提高思想认识，总结工作经验，汲取工作教训，推动工作向前发展。应该形成现场自我剖析，互相剖析，群众剖析等崭新工作内容，让群众参与到工作中来，让大家智慧促进工作创新。让将心比心、换位思考、“马上办”、人人“钉钉子”落到实处。

让问题追责成为制度保障。根据调查核实结果，依据相关规定和程序，沈阳市人社局党组、和平区委分别对市医保局、和平区政务审批服务局以及相关责任人严肃作出了问责处理。这种追责处理应该成为常规制度保障，一方面，要写入制度常规，形成制度震慑力量；一方面，要严肃执行，形成制度敬畏。追责贵在严肃落实，严肃落实才能有效果。这个落实应该领导带头，拒绝人情，只有这样，才能让追责变成责任，成为担当。现实中，一些地方追责挠痒痒，必然让人们心中少敬畏，架空制度。

“服务群众无小事”，深入推进“放管服”改革和“最多跑一次”，切实解决群众“办事难”问题，这应该是一种经常性工作，要通过把“暗访效益”要成“常规动力”，促进日常工作水平的全面提升。（张金千）

责任编辑：霍骋远