残疾乘客被拒上地铁，“无障碍出行”尚需“底气”

11月16日，微博一篇题目为“上海申通地铁：说好的‘让轮椅人士无障碍出行的美好生活’呢？”的文章得到了广大网民的关注。文章中称，11月13日，九名残障人士因使用带有方向控制的车头而被上海申通地铁3号线工作人员拦住。11月19日上海申通地铁对此事件做出回应：由于部分轮椅乘客不理解，不同意拆除动力装置，在解释沟通上使用了较长时间。经过多轮解释说明和沟通，最终残疾乘客先后同意全部拆除了车头并切断电源，在车站工作人员、驻站民警等的共同配合下，分批护送进站乘车，并放出当天监控画面进行证明。（新民网）

这件事情最终获发酵反转，值得我们深思的，不是真相到底如何，而是真正关注残障人士的出行。目前天桥、隔离带甚至人行道的台阶，普通人抬腿伸脚跨过的地方，残障人士却束手无策、寸步难行。通过舆论事件的发酵，公众关注到了残障人士的出行困难，并不断为残障人士发声，希望运营方多一些灵活与温度。上海地铁方面在澄清的同时，则表示有关部门正在制定明确残障人士地铁出行的新规范，并进一步研究细化实施。这是一个良好的开端。

最后，希望类似事情的发生，能够使得“让轮椅人士无障碍出行”不再是空空的口号，而成为以后残障人士出行时的底气。（宋雨薇）

责任编辑：霍骋远