制度可以“温情”，规则不能淡漠

据报道，12月8日上午，一架客机刚要从杭州起飞时，机上一对老夫妻表示家中有人去世，需要马上下机改航。机组征得多方同意后，飞机返回航站楼，延误近50分钟后，重新起飞。为此，有人表示逝者为大，可以理解；但也有人觉得这样做影响到了飞机上的其他乘客，不为妥善。（《都市快报》）

按照规定，飞机是不能无故延误的。除非出现乘客突发疾病，或紧急运输器官，或者军方或政府征用等特殊情况。比如，今年的3月2日，在南宁飞往赣州的一趟航班上，一名50多岁的男性乘客在飞机爬升阶段，突然发生了意外。当时情况十分紧急，如果不返航的话，这名男性乘客很可能撑不到一个半小时之后的航班落地。最后，在征得机上其他乘客的理解之后，飞机选择紧急返航，而那名男性乘客最终也顺利度过难关。这就很好地体现了以人为本的人性关怀的一面。

而在该新闻当中，飞机上没有发生任何危及生命和飞行安全的事件。那么在这种情况下，首先要保护的应该是多数人的权益。机上的其他乘客也都有着各自的时间安排，或许他们也有要紧事。比如，当时飞机上的一名乘客就表示，他还买了后半程的高铁票，害怕因飞机延误而赶不上高铁。而新闻中所说的“征得多方同意”，并不包括提前征求飞机上其他乘客的同意，仅仅是广播通知有旅客需要中止飞行，飞机要滑回。在滑回决定做出后才给乘客解释原因，这样做实在有失稳妥，也不是人性关怀的体现。

另外，这件事也引发了一个问题，是不是以后所有人只要有类似“紧急情况”，飞机都要滑回呢？家中有人离世需要去奔丧，本身就属于一个个人事件，他们完全可以到站后再买改航的机票，而因个人事件去破坏公共秩序，损害到其他人的利益，这样做合适吗？如果每个人都无视规则，只求个人利益，这个社会还能正常运转吗？

在现实生活中，制度与人情总是被联系在一起，但两者之间也是存在界限的。制度和纪律，需要严格遵守来维护；道德和人性，需要宽慰包容来传承。一味的强调制度，强调规则，便失去了人情味；而无视规则随意滥发善心，反而显得虚伪愚笨。那么在这件事情当中，机组本想体现出制度温情的一面，但是淡漠规则，是对其他人合法权益的不尊重。（王迟）

责任编辑：霍骋远