杨应和：别让商业气味玷辱候车厅的公共属性

近日，柳州市鹿寨县有居民反映说，近段时间位于县城飞鹿大道的城南汽车客运服务站在施工，候车大厅大面积压缩，人多等车时，连个座位都没有，有人还说，客运站这样施工是要给一个酒吧“让位”，事情真是这样吗？记者前往鹿寨进行走访调查。（12月19日广西新闻网）

该候车室被人为挤压，挪用作酒吧，只剩下原来四分之一狭小空间。不成模样的候车室与大气的汽车站不协调，遇到客流量大的时候，乘客拥挤在狭小的空间，闷热、烦躁、没有座位、不安全等因素，乘客的候车体验不难想象。罔顾旅客的乘车舒适指数，置候车室笼罩在浓浓的商业气息中，抹黑了当地的文明形象。

候车室为旅客遮风挡雨，是汽车站不可或缺的部分。汽车站的所有费用来自于政府投资，来自于民取之于民，这决定了候车室的公共属性，为每位旅客服务是其应尽的本职。候车室添加商业元素无可厚非，但要规范化、合理化，不能本末倒置。同时，候车室也是一座城市的窗口，旅客可以从中感受到城市的文明、和谐、友好程度。

想旅客之所想，竭力营造友善的候车环境，为旅客提供免费茶水、提供足够坐位以及医疗救急等细微周到的服务举措，自然给每位旅客的心里留下美好印象。而该处候车室被人为改头换面成酒吧，漠视了乘客的基本权益，丢了候车室的服务本色，典型的功利做法，无疑给旅客增加了不必麻烦，也给游客的体验感打了折扣。

所幸的是，有关部门得知此事，非常理解旅客的表达诉求，立即制止了酒吧的违规行为。经调查发现，候车室私自改造成酒吧，并没有得到住建部门的任何申请，属于违规违建行为。因此，相关部门不仅制止了事，还将按照程序依法追究相关人的责任。

这一事件，是在记者调查取证下才让事件得以呈现，这从另外一个角度反映了相关部门的管理失职，导致候车室无序混乱状态。相关部门要汲取教训，唯有定期检查、有效维护和动态管理，才能阻止此类现象再次发生。

责任编辑：霍骋远