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一“哨”何以打通服务“最后一公里”

来源:河北新闻网 2020-01-14 17:58:54
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一“哨”何以打通服务“最后一公里”

这是发生在去年的一件事:沧州市区一热心居民向城管部门举报,永安大道上某个修车摊前经常摆放废弃家具,不仅影响市容市貌,还对周围群众出行造成影响。市环卫工作人员在前往清理时受到当事人的阻拦,随即通过“吹哨”,与城管执法队员取得联系,在双方配合下,当天就把废弃家具清理一空。(1月14日河北新闻网)

“原来的清理模式需要上报后再进行调度,现在通过‘吹哨’,相关平级部门第一时间配合处理,将处理周期压缩至当天完成。”沧州市城市管理综合行政执法局局长许强介绍说。去年一年,河北沧州市城管部门共向上吹哨611次、向下吹哨289次、平级间吹哨上万余次,及时解决数字城管平台、12319服务热线举报案件。长期困扰百姓的那些久拖不决、久“病”未治的烦心事,如何在“一哨”之下便能迎刃而解?

一提到“哨”我们都会有种下意识的感觉——急、快,就感觉是一种命令,一种紧急集合。其实我们的感觉很对,沧州用“吹哨”命名这种工作机制的一个原因也就在于此,这响亮的“哨声”用既急又快方式打通了纵向横向的沟通渠道。实际上沧州的“吹哨”是借鉴北京“街道吹哨、部门报到”工作机制,好经验,当然大家是要共享的啊。

“吹哨”机制,通俗理解就是百姓或街道遇到急难问题,需相关职能部门支持配合,街巷长或基层政府第一时间“吹哨”来通知召集,各相关部门来“报到”一起解决问题。

纵观以往那些长期得不到解决的烂尾事,但绝大部分是受权限和执法资格限制,仅凭一个人或者一个部门办不了的,比如拆除小区违建和高压电线转移,就会涉及电力、环保、房管、产权单位等多个部门,另外县区级部门执法资源配置重心偏高,机关人员相对集中,但对基层情况了解有限,不能及时发现问题,所以就造成了街道、乡镇和部门之间出现“看得见的管不了”“管的了的看不见”现象。

今天的“吹哨”机制就针对这一弊端,直接自下而上、横向到位,一“哨”发出召集信号,相关部门在规定时限内迅速到场,联合行动,推行“事不完,人不撤”,汽车占道、违章建筑、占道经营等等,一切有损老百姓利益的问题,统统现场办公、现场处理,也可以称为“曝光式办公”,在众目睽睽之下,料想谁也不敢推脱敷衍踢皮球,此外,还有最致命的一招,“吹哨”机制还有群众满意度的评价和考核,这种机制,何愁问题不被高效解决呢?

“哨声围着问题转、哨声围着群众转”。有人称“吹哨报到”为“党建引领下的民生改善之哨”“破解基层治理难题的金钥匙”。不错,“吹哨机制”把党的组织体系与基层治理体系有机融合,使各级各类党组织共同参与基层治理,有效破解“上面千条线,下面一根针”的体制弊端,打通社会治理的“最后一公里”,补上了服务群众的“最后一米”,我们期待这样的“哨”声更嘹亮,更得民心,这也正是我们党全心全意为人民服务初心的生动体现。(钟晓鸣)

责任编辑:霍骋远

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