堂吉伟德：开展心理援助服务，是另一场战“疫”

记者从荆州市委宣传部获悉，疫情发生后，该市最早一批开通心理咨询热线。荆州市社会心理学会会长舒闻铭介绍称，早在1月28日，荆州市便开通了12355青春守护公益心理援助热线，30名心理咨询师24小时对一线医生、医院病患及社区居民，开展心理诊疗服务。（2月17日《新京报》）

疫情对普通人的心理和精神也会带来极大影响，一方面，增长的确诊人数会让人心里更加焦虑和恐慌，另一方面，长期居家也会带来焦虑、憋闷、易怒、恐惧、冲动等情绪。负面情绪若不能得到及时消除，就很容易成为不确定性的风险。

疫情期间，尽管在心理问题上可能有群体性、个体化和层次性差异，轻重程度也有所不同。疫情所造成的身体伤害是显性的，心理伤害则更加隐性，也很容易被群体性所忽略。事实上，因为疫情而带来的公众心理应激反应，本身也应该成为疫情防控的内容。

以一线医生为例，他们在高危的环境中所产生的心理障碍，并非完全取决于其职业道德和自我控制，那是受环境影响所产生的本能，其状态需要及时跟踪与发现，对出现的问题要迅速给予解决。让他们消除心理压力而轻装上阵，就必须开展心理咨询和疏导。对患者而言，保持乐观与自信是提高抵抗力的前提，也是积极配合治疗，并实现早日康复的基础。至于对普通市民或个体的心理干预，在平日都是构建社会和谐的重要手段，在疫情防控期间则显得更为重要。

面对突发公共事件或者重大灾难，心理干预一直存在缺陷，集中表现在整个社会重视程度不够，相应的保障体系也十分薄弱，专业化的机构和人员数量不足，心理危机干预还有许多空白和盲区。事实上，“在重大突发疫情中，往往有两个疫区，一个在现实中，一个在心理上。在重大灾难和事故发生后，更需要关注、重视和实现看不见的心理恢复。

无论是过去的经验总结还是现实的需要，官方或民间开通心理咨询热线，对一线医生、医院病患及社区居民，开展心理诊疗服，都是在重整另一个“疫区”，是消除心理创伤而获得心理安全不可或缺的手段，既需要扩容增面提高覆盖率，更需要提升专业化水平而以强化效果，如此在心理上才能筑牢防疫的堤坝。

责任编辑：霍骋远