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  • 程彦暄:“云销售”何尝不是转型契机

    来源:河北新闻网 2020-03-03 18:23:53
    语音播报

    程彦暄:“云销售”何尝不是转型契机

    疫情突然来临之后,拥有337家线下门店的孙春来积极自救,在线上开云门店,亲自上马,用专业护肤知识“带货”,销售额竟然比去年同期还要高145%。线下冰封,线上拓新,云卖房、云卖车、云大厨、云门店等短时间内密集出现。(3月3日 《中国青年报》)

    和线下销售不同,直播“带货”不再是“一对一”或“一对多”的推销,而是“一对群”的销售。在这一模式下,供应方和需求方之间的信息越发对称,“酒香不怕巷子深”,消费者亦可多方对比择优购买。

    一提到直播“带货”,人们很自然地会想起“口红一哥”李佳琦,实现“山货出山”的“巧妇9妹”,还有把办公室当厨房的“办公室小野”,等等。昔日,我们对于他们的成功往往归结于:形式新颖、团队专业、策划独到且内容颇具创意。然深度分析后,却发现无论人或商品,之所以能“红”,原因并不在于宣传、策划、包装,而是内容本身的可感、可触、可亲。

    其一,因为“体验”所以“信任”。如主播们试吃、试穿,通过互动根据屏幕对面消费者的喜好、体型、需求,推荐给粉丝们适用的商品,与复杂的美工、摄影和文案相比,直播一目了然,更真实、直接、精准;其二,因为“便捷”所以“高效”。直播平台在功能设计上,将直播与购物打通,触摸屏幕便可下单,足不出户便能收货,自然更容易获得“懒人”的青睐;其三,因为“享受”所以“喜欢”。通过讲故事或者创设场景,让消费者心随意动融入其中,如茶艺、健身等直播,在环境、商品、主播的完美融合下,会让消费者产生一种生活享受之感,进而喜欢上某款商品。

    如今对于企业而言,“云销售”不仅是一种自救,更是一次转型的契机,“数字化生存”能力已然成为了所有行业和企业的必修课。数字化生存不仅指的是疫情之下网上办公、视频会议、远程协作。而是将“数字化”融入到管理、营销、产业内协作的各个方面。即使是传统制造业和餐饮服务业等实体经济,其数字化转型也成为本轮疫情中企业自救的重要一环。例如,眉州东坡、有家川菜、真功夫等餐饮企业近期在网上直播,把后厨改成直播间,让大厨直播带货,通过“云销售”模式成功弥补了线下停业的损失。

    不过,“云销售”亦是一把双刃剑,直播谨慎、管理到位、专业扎实固然能向好发展,然就怕某些商家和主播一味求利而忽视了对商品质量的把关,一旦出现问题,不仅将面临法律的制裁,还将面临着人设的崩塌。此外,由于主播能力参差不齐、模式同质化、内容缺乏新意等,也成为当前“云销售”模式面临的极大挑战。

    这不仅需要企业和主播把好商品质量关,持续创新内容生产,也需要政府相关部门和电商直播平台加强监管、规范经营,合力打造一个清爽的“云销售”市场。

    责任编辑:霍骋远

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