为民办实事，不能”兜圈子”

“服务当以结果为导向，关键要在办成事。”建行“我爸是我爸”的奇葩证明事件的发生，说明某些机构部门在“为民办实事”上还得多下功夫。（澎湃新闻）

对于当事人沈绍春而言，他充分发挥了职能、履行了义务，对建行工作不完善的地方做出了批评建议；对于建行而言，事件被曝光后才到当事人家里致歉，并以“工作人员回来后没有汇报事情办理结果”作为缘由，可见银行更多的是为降低负面影响来处理。“奇葩证明”现象的出现，归根结底是简政放权政策下，一些机构部门产生对权力的傲慢性，他们掌握着能够影响百姓利益的权力，却没有把工作重心放在为百姓办成事上。

此类事件的发生，也间接说明了：银行的验证系统不够全面，应设计出更多更亲民的验证方式，在利他和保护存款安全中实现“共赢”；上下级的交接不够到位；没有履行好“为民办实事”的义务。就“个案”而言，经银行内“有权”人员的授权是可以变通办成的，却出现了“我爸是我爸”这样的奇葩证明，多一份证明并不会增加工作量，但对于百姓而言，办事的流程因此变得繁琐，人民满意度降低，属实违背了工作初心。

其实，“开证明”这件事本身没有错，不仅是为了规范办事流程，也是出于对人民群众财产安全做考虑；并且银行提供的上门服务，还是能便利客户、想客户所想的。但这些都不能成为银行为民服务工作不到位的借口，一个小小的证明看似简单，也可能导致“百姓跑断了腿也不一定能办成”的情况，因此就需要有关机构部门勇于承担责任，乐于为民服务。不一定就要简化办事流程，也可以多设置选项，便民利民，将工作成果直接体现在为民办成事上。

简政放权就像是一场革命，涉及到各个方面的利益。各机构部门不妨积极发挥职能，开通百姓投诉渠道，虚心接受群众建议，为民办事不是在口头上，对于办不成的也不是通过找“借口”，而是切身为人民利益着想，完善服务流程、加快办事效率、提高人民满意度，全心全意为人民办成事、办实事！（冯彤彤）

责任编辑：霍骋远