“永久封号”能否彻底规范外卖员行为？

上海一名“饿了么”外卖员朝外卖包装上吐口水，被平台采取最严厉的处罚措施：永久封号，也就是永久禁止这个骑手在平台接单。（澎湃新闻）

我们对外卖员并不陌生，每天总能看到顶着烈日暴雨穿梭在城市之间的匆忙身影。他们中间有一边带孩子、一边辛苦赚钱养家的中年男子，有撑起困难家庭的母亲，也有赚钱凑学费的准大学生，值得尊重。然而，外卖员中也有一些令人发指的行为，比如，态度恶劣遭投诉后打击报复，威胁、吐口水、放异物等让人心惊胆战。这不单单是服务问题，这已经是道德品质甚至是影响他人生命安全的法律问题。

平台给出“永久封号”的处罚措施，看似简单粗暴、一劳永逸，但是却不能从根本上规范外卖员行为。外卖员大可转向另一平台，继续骑车送货，并没有对外卖员起到警示教育的作用，单单由平台对外卖员进行惩戒远远不够。

因此，卫健、市监等相关政府部门要联合出台政策规定，从法律角度规范外卖员行为。严把准入关口，全面衡量外卖员的身体条件、素质水平，避免鱼龙混杂；

另外，还需要强化行为监管，不仅平台要对外卖员行为进行全程监督管理，而且政府部门要对平台进行监管，避免“灯下黑”；加大奖惩力度，对业绩好、社会评价高的外卖员要及时进行表彰奖励，对违反行业规定的要坚决全平台“封杀”，并按照相关法律进行处罚，营造奖优罚劣的浓厚氛围。

“永久封号”治标不治本，唯有法律监管才能彻底规范外卖员行为。（袁晓宇）

责任编辑：霍骋远