王晨：“互联网医院”难叫座，症在“安全感”

目前，中国的互联网医院发展迅速，总共有1600多家，仅2021年上半年新增的互联网医院就有500家，远程会诊平台更是遍布大大小小的医院。但是让人遗憾的是大部分互联网医院出现了“建而不用”的情况。（新华网）

早在2015年，互联网医疗横空出世。后来在疫情的影响下，互联网医疗行业的关注度陡然提升。线上分流患者，缓解线下压力；专家在线指导，远程支援基层……功能多样、方便患者，互联网医疗可谓是诚意满满。不过，其中近9成的互联网医院未能有效运营，不少处于建而不用或浅尝辄止的“僵尸状态”，还有不少家医院入不敷出。

缘何互联网医疗叫好不叫座呢？足不出户线上网络就诊、专家名医面对面咨询、个人云电子病例、云影像……对患者来说，难道不“香”吗？诚然，互联网医疗打开了患者就诊的另一种可能，可对于患者而言，“准确实用”和“药到病除”才是看病就诊的最终目的。恰恰这也是大多数患者对互联网问诊的顾虑之处。

采集正确完备的患者资料是一个诊疗过程能否成功的基础。中医讲究望闻问切，西医讲究视触叩听，无不需要面对面接触。线下就诊能方便做好体征检查、抽血化验、影像检查，互联网就诊就显得十分局限了。仅通过视频，采集患者身体情况显然是“不靠谱”的。除了信息采集难，相关个人信息也极容易泄露。上网，不但能轻松看到医院的内部架构，也能看到患者的隐私数据。这也说明，“互联网医院”看起来很美，但没有强大的技术保障，这些故事都是浮云。而种种顾虑，也让我们不得不给这个新生事物打上一个大大的问号。

当然，敢于尝试互联网医院，迈出这一步终究是好的。患者们愿意买单与否，是能否走得更远的关键。除了加强顶层设计，整合医疗资源外，还需要真正以患者为中心，切实解决看病难的问题，方能给患者更多的“安全感”。

责任编辑：霍骋远