丛台区：留言办理架起服务群众“连心桥”

河北新闻网讯（通讯员何然）丛台区在办理人民网《地方领导留言板》“省长留言”“市长留言”工作中，坚持“以民为本，快速高效”的原则，畅通社情民意渠道，妥善解决合理诉求，架起服务群众的“连心桥”。截至目前，该区承办人民网 “省长留言”“市长留言”共108件（次），受理率和办结率均达100%。

人民网 “省长留言”“市长留言”是政府联系群众，为民解忧的重要渠道。丛台区由区政府常务副区长牵头，区政府办具体负责开展工作。各承办单位切实做好调查、解释反馈工作，形成文字材料经承办单位一把手把关后加盖公章反馈至区政府办，区政府办对反馈结果再次审核把关，抽查回访，然后报区政府主要领导审签，确保群众反映的问题切实得到解决或已制定有效的解决方案。

该区坚持高效的办理机制，每天有专人查看公文交换系统，做到第一时间接收承办件。将承办件及时交办至各相关承办部门，并将反馈时间提前2-3天，预留出时间走审签程序，确保承办件按时反馈。各承办单位将承办件的反馈结果上报至区政府办后，区政府办及时与反映人联系，确保办理情况与承办单位上报情况一致，确保群众对办理结果满意。

对于涉及部门较多，难度较大的问题，由区政府办了解有关情况后，及时提请区主管领导，明确牵头单位，协调各相关单位，解决做好落实工作。对交办事项办理不及时、办理质量不高、解决不到位的单位，由区政府督查室进行督办，对于经过督办，仍不积极办理并按时反馈情况的单位，在全区给予通报批评，由区纪委监委进行约谈，对弄虚作假、敷衍了事的，一经发现严肃问责。

责任编辑：董源