衡水故城县联通固话拆除 仍收月租费

网友诉求：衡水故城县联通固话拆除 仍然收取月租费

我是衡水故城县居民，家里办理的智慧沃家融合，其中的固话于2017年12月份办理了拆机销户，当时受理业务的营业员说以后会将每个月的固话月租费用在费用里面扣掉，结果到现在也没给减免费用，现在还是每个月交其中的固话费用。曾多次到营业厅去询问，反馈结果是回家等消息肯定会给解决，也打过10010客服询问，结果到现在也没给处理解决。

河北联通故城县分公司 回复：

尊敬的客户您好，我公司已对您反映的问题进行了处理，具体如下：一是对于多收取的费用已进行了退费处理；二是对于因业务人员技能不熟练未能正确操作造成月租费仍然收取的问题由县公司业务支撑人员进行了现场指导，操作纠正完成，后期不会再出现同类问题。如有其它问题，可直接联系我公司客户服务热线0318-5368555。

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