峰峰移动办业务让客户自行买A4纸

网友诉求：峰峰移动营业厅办业务让客户自行买A4纸 名曰环保

十一月七日，我到邯郸峰峰矿区和村移动营业厅办里业务，工作人员要求我到店外购买A4纸才给办理业务，我拨打移动客服电话回复说：为了环保、节能减排。节能减排就该让消费者去购买纸张吗？期间我多次拨打该热线均无法打通。希望上级部门对这种情况能给一个明确合理的解释，移动公司的这种做法真的合理合法吗？

河北移动邯郸分公司 回复：

尊敬的客户：您好！收到您通过阳光理政平台的留言后我公司十分重视，立即责成专人核实。

      2018年12月5日9:04通过10086电话联系客户，说明为了响应环保节能减排，营业厅现在办公均为无纸化办公，故没有纸质单据。建议客户可直接通过手机营业厅账单查询。给您带来不便请谅解。客户认可。

日期：2018-12-05

责任编辑：李为华