​助人为乐，服务超群——中国电信唐山分公司长宁道营业厅收获用户暖心赞扬

12月30日，一位步伐蹒跚的老人来到中国电信唐山分公司长宁道营业厅，将一幅写有“助人为乐，服务超群”字画献与营业厅，真心赞誉店员服务周到、细致更贴心。

原来，老人的手机坏了好几天了，不能写字，微信也不能用，家里孩子们不在身边，老人只知道自己的电话是电信的，就想来营业厅寻求帮助。月末加年末，正赶上营业厅业务高峰期，各个服务窗口都排上了长队，老人觉得自己并非办理业务，正在踌躇不定打算离开时，店员小李主动走了过来，热情询问老人家有什么需要帮助的。得知老人的顾虑和问题，小李立即放下手头的工作，拿过手机详细进行检查，发现并不是手机坏了，而是设置问题，于是按照老人原来的使用习惯，熟练的进行操作，很快解决了老人的难题。但是，老人对手机操作尤其是微信使用提出很多不懂的问题，小李一一耐心指导老人使用，丝毫没有因为老人因年纪大理解慢而草草了事。“老人家使用电信的产品，来营业厅咨询就是对我们的信任，马上快过年了，可能孩子们不常在身边，利用网络和视频能给老人更多的陪伴。我们的职责就是竭尽所能为每一位用户提供最真诚的服务。”

老人真挚的表扬给小小的营业厅带来阵阵暖意，客户满意度是检验我们工作的唯一标准，每一位进店的客户都是对我们的工作的信任，表扬不仅仅是一种荣誉，更是对电信营业员工作态度的肯定，是让我们更高的目标迈进的强大动力，同时鞭策着我们要继续坚持以“用户至上 用心服务”为工作理念，为广大客户提供高效又贴心的服务！

责任编辑：王东