中国电信廊坊分公司宽带夜诊服务为用户网络护航

河北新闻网讯 新型肺炎疫情发生以来，家庭用户对网络的需求大幅度增加，家长要通过网络办公、孩子要通过“云课堂”听课，宽带网络成为家庭服务的必需品。中国电信廊坊分公司从提升用户服务品质出发，急用户所急、想用户所想，及时推出“宽带夜诊”服务，在廊坊市区和各区县城区提供夜间18点至22点的宽带上门修障服务，为用户网络畅通护航。

4月20日19时10分，廊坊电信广阳区营销中心接到3531小区22号楼用户的电话紧急报修，电话中说：孩子晚上需要在线上进行晚自习，宽带网络突然不能用了，希望维修师傅尽快到现场解决。收到报修信息，值班装维员董宣第一时间赶到用户家中，通过室内和室外的逐一排查，发现用户家的室外光纤线被大风刮断，需要马上进行熔接。夜色中，董宣没有迟疑，顶着呼呼的冷风将如丝般的光缆精准熔接好并进行了接通测试，用户家的宽带网络重新恢复通畅。在得知用户家的孩子每天要用手机wifi上网课后，董宣还主动为用户做了免费wifi检测，并讲解了常见故障，教给用户自主修障小常识。

图为廊坊电信装维人员在夜色中为用户解决网络故障。

宽带夜诊服务明显增加了电信公司装维人员的上门工作量，工作结束后，装维师傅都要很晚才能回到自己家，但他们没有怨言、始终保持热情服务，将最美的一面留给每一位素不相识的用户，获得用户好评。

图为廊坊电信装维人员在夜色中为用户解决网络故障。

责任编辑：王东