汛期抢修彰显唐山电信优质服务

河北新闻网讯 今年暑期，一场突如其来的暴雨将唐山市娘娘庙村的一棵大树刮倒，旁边的电力杆被砸断，导致该杆路上的10多根光纤皮线全部被破坏，多个用户断网。接到报修电话后，装维人员刘双第一时间赶赴现场，并迅速拨打班长电话汇报现场情况。

由于当时还在下雨，不具备抢修条件，班长马振辉快速做出安排，安抚用户，报备批量故障，减少用户报障及投诉，同时告诉刘双不要着急，观察现场施工环境，为第二天抢修做准备工作。

第二天一早，马振辉带领两名同事赶赴现场，等雨势小了，四人立马开始布线。周围的村民望着雨中的几人，不禁竖起大拇指：“还是电信速度快，这么早就冒雨来抢修！”经过三个多小时施工，用户侧的光纤皮线全部布放完毕。

紧接着，智家工程师们又逐一去用户家中确认网络是否恢复，许多用户都热情邀请装维小哥们吃完午饭再走，最终都被婉言谢绝了。

近日，村民们经过多方联系，终于将早已做好的锦旗送到了刘双的手里，以表示内心的感谢。

责任编辑：孙明霞