河北邯郸肥乡教体局倾力搭建群众服务“连心桥”

为全面提升教育政风行风建设水平，肥乡区教体局本着“便民利民、规范行政、准确及时、公开透明”原则，高标准建设了集便民办事、政策咨询、举报受理、信访接待、舆情回应为一体的群众服务中心，架起了家校教育连心桥，受到广泛好评。

今年来，肥乡区教体局高度重视群众服务中心工作，成立了由党组书记、局长颜学燕任组长的群众服务工作领导小组，建立健全《首问首办责任制》、《限时办结制度》等制度，服务中心严格落实带班领导便民接待日工作，坚持“一站式服务”工作理念，按照“即办件、承诺件、联办件、答复件”四种形式分类办理，实行“一般事务直接办理、重大事务承诺办理、特别事务申报办理”的工作机制，有效提升了群众服务能力，擦亮了教体局工作服务名片。

群众服务中心设立至今，妥善处理群众现场来访事宜210人次，电话回复解答700人次，“一站式服务”最大限度简化办理手续，缩短办理时限。中心工作人员利用节假日深入到社区、农村进行宣传，截至目前共发放《教育资助政策》、《中小学安全教育手册》等宣传单3400余份，赢得群众广泛好评。（张红军）

责任编辑：郭宏