浦发银行石家庄分行提质增效效果显著

河北新闻网讯（通讯员 宋金玉）今年以来，浦发银行石家庄分行围绕“集约化”、“数字化”战略方针，进一步加强质量管理，不断提升管理和服务效能，取得积极成效。

该行扎实推进运营集约化改革，53项集约化清单中有38项已全部或部分实现区域集约化处理。加大厅堂智能化设备投放力度，先后新增布放19台VTM、3台存取款一体机、2台高速扫描仪，全省综合支行VTM覆盖率达到100%，网点智能化程度有较大提升。积极实施网点转型，选择2家同城支行试点，初步实现上收部分业务、优化部分岗位设置、充实部分销售人员的良性循环。上半年运营业务量277.66万笔，系统排名第13位，人均业务量系统排名第4位，实现了安全运营。

该行调整合规案防考核体系，认真组织开展“三套利”、“三违反”、“银行业市场乱象”、“四不当”、“票据业务风险隐患”等专项检查，推进个人业务、对公业务、员工异常行为等22项排查，冻结79户涉嫌反洗钱账户，组织完成两批、12户信贷风险责任认定，加大风险排查和专项治理力度。

加强消费者权益保护和服务管理，服务质量和效率进一步提升，上半年没有发生责任投诉，收到表扬工单42笔，同比增加15笔;柜面客户满意率达到96.7%，同比上升1.91%。

责任编辑：王丽媛