人保财险石家庄市分公司36小时人伤案件快速赔付获锦旗致谢

“我的保险真是入对了，人保理赔真是快啊！”客户翟先生在人保财险石家庄市分公司人伤调解和快速理赔机制下，从报案到理赔打款仅用时36小时。

10月25日，人保财险石家庄市分公司接到客户翟先生报案，在裕华路高速口发生交通事故，造成一人受伤。接到报案后，理赔中心人伤跟踪人员立即与客户电话联系，得知伤者已到就近医院进行治疗，诊断为左踝开放伤，拍片有碎骨片可能会办理住院手续。理赔人员联系伤者，告知积极配合治疗且留好报销凭证。

当天下午，理赔人员再次与客户联系，了解到伤者的伤口已缝合，但还不确定是否住院。面对茫然无措的伤者，理赔人员积极介入，向伤者详细介绍了人伤案件处理流程，并根据伤情对赔付金额进行预估，告知此情况住院必要性不大。在经过积极沟通后，理赔人员初步与伤者达成一致，进行人伤快速理赔。

次日上午，理赔人员邀请双方来到保险公司，就赔偿项目和金额进行调解，最终以包含医药费共6000元达成调解。当天下午，客户翟先生就收到了赔款，当即致电理赔员小孔，对如此快速赔付和专业的服务表示感谢。

责任编辑：集丹