张家口市阳原县地税局春风送暖入寒冬  便民办税惠万家

阳原县地税局秉承 “最大限度便利纳税人，最大制度规范税务人”理念，以纳税人需求为出发点，以纳税人满意为标准，以“互联网+”思维为手段，全力打造“优服务、促营商、谋发展”营商环境，让便民办税的春风持续吹。

服务水平“高”。以纳税服务规范为标准，倾力打造“阳元D税”纳税服务品牌；通过问卷调查、设立意见箱、召开座谈会、税企QQ、微信等开展纳税人满意度调查；着重抓好一次性告知制、首问负责制、办税公开制、限时办结制、服务承诺制、 AB角制等“优质”服务制度和提前、延时和预约“非工作时”便民服务举措。

基础管理“实”。 完善办税服务区、自助办税区、咨询辅导区、等候休息区等功能分区和有关设施；实行局领导+股室负责人办税服务厅值班制度，开展导税服务，开通“小微企业”绿色通道，开展“环保税”、“水资源税”咨询问答与政策解读专项服务；持续深化国地税合作，定期召开“纳税服务”联席会议，完善联合办税流程衔接、资料传递、信息共享、事务管理方面的共管制度。

锤炼队伍“优”。充分利用微信群、每周常态化学习等形式组织学习相关文件及业务指南，以学促识、以训促长，确保基层干部特别是窗口人员都掌握政策、熟悉业务，畅通咨询。

税收宣传“全”。 通过业务指南、政策宣讲、新闻媒体、政务公开栏等渠道，全力推进“互联网+”服务，完善税企QQ群、微信平台、微博等服务功能，建立重点税源企业“一对一”联系制度，加快宣传频率、加大宣传力度、扩大宣传覆盖。

自查考核“严”。建立群众举报台和曝光台，完善绩效考核管理，畅通绿色通道，从严落实首问责任、延时服务等制度，做到窗口服务“零争吵”、“零投诉”，对工作完成质量不高的深入查找原因限期整改，进一步提升地税窗口人员纳税服务质效。

春风化雨，暖泽人心。地税干部不计较付出多少艰辛的工作，只追求服务最好，用他们的热情和真心，让纳税服务如春风般暖入人心！（王晓娟）

责任编辑：刘振华