理赔那些事

1 客户不幸身故

新华保险玉林中支豁免27万余元保费

近日，新华保险玉林中支收到了一面书写着“风险无情，新华有情”的锦旗，这是客户李女士的家属送来表达对新华保险感谢的。

原来，今年10月底，李女士在搭乘摩托车去扫墓时发生了事故，送至医院抢救无效身故。随后，李女士的家属及时通过新华保险热线95567报案。接到报案后，新华保险玉林中支马上联系李女士的家属，积极主动介入事故善后处理，并协助客户家属收集索赔资料。

经调查，2017年2月15日，李女士在新华保险玉林中支为自己购买一份保额为7万元的健康无忧C款重大疾病保险，年交保费2086元；同时，李女士陆续于2017年1月12日、3月16日、3月17日、3月24日为其三个小孩购买了1份美利人生两全保险（分红型）及3份福享一生终身年金保险（分红型），共计年交保费为28255元，交费期均为10年。

11月14日，新华保险玉林中支收到李女士家属整理齐全的理赔材料，当天即审核结案并于当天下午向客户家属赔付健康无忧C款重大疾病保险身故保险金7万元。11月16日，新华保险根据保险合同约定（“福享一生”如在交费期间内投保人因意外伤害身故或因意外导致全残，且投保人在保险期间内未变更的，保险公司将豁免续期保费，保单继续有效；“美利人生”投保人意外伤害身故或意外伤害身体全残豁免保险费，保单继续有效），豁免李女士3个小孩四份保险单后期的保险费，豁免金额高达27.97万余元，四份保单继续有效。

（朱华 谭凤华）

2 客户不幸患癌

新华保险钦州中支赔付25.6万元

31岁的翟女士，平时注重养生，风险意识也很强，她分别于2015年和2016年在新华保险钦州中支投保了一份10万元的“健康福星增额（2014）重大疾病保险”及一份15万元的“健康无忧C款重大疾病保险”，累计交纳保费1.9万元。

今年11月，突感身体不适的翟女士前往钦州市某医院检查。12月1日，检查结果显示为宫颈癌中晚期。突如其来的变故打破了翟女士一家四口生活的轨迹，翟女士的爱人陈先生不得不停下手中的工作，全程照顾翟女士。同时，高额的手术费、化疗费，让原本就不是很富有的翟女士一家举步维艰。

随后，翟女士想起自己买了保险，于是拨打新华保险热线95567报案。新华保险钦州中支理赔人员即刻前往医院慰问翟女士，并向其家属解释重疾理赔条款以及申请理赔所需的材料，主动协助家属收集相关材料。

12月12日，翟女士将整理齐全的理赔材料递交新华保险钦州中支，新华保险及时审核并于次日顺利结案。根据保险条款，一次性将健康无忧C款重大疾病保险理赔款15万元，健康福星增额（2014）重大疾病保险106000元（每年基本保额3%递增）共计25.6万元重大疾病保险金给付到翟女士指定的账户。

拿到理赔金的翟女士及其爱人陈先生将一面写着“诚信服务，理赔及时”的锦旗送到新华保险钦州中支，对新华保险及时周到的理赔服务表示感谢。

（朱华 周红梅）

责任编辑：王丽媛