客户突然患病不幸身故 险企主动履约及时赔付

“原保单业务人员离职，我一度为能否顺利获赔而心怀忐忑，但新华人寿的专业服务和尽责态度令我打消了顾虑。”近日，罗田市民胡先生（化名）向新华保险致电道谢。

罗田客户叶女士（化名），2009年7月，出于偶然机会，投保了新华保险《吉星高照A款两全保险（分红型）》，顺利获得了5万元的保险保障。

风险总是突如其来，令人猝不及防。今年9月初，新华保险接到叶女士亲属电话报案，称其于日前因突发脑溢血在送往医院急救的途中不幸身故。得知消息后，新华保险理赔查勘人员第一时间前往叶女士家中，对其亲属给予关怀慰问，并详细指导其爱人胡先生（化名）完成全套的索赔资料收集。

9月19日，胡先生将索赔资料递交新华人寿柜面工作人员。令胡先生倍感意外的是，仅两日便收到了106997.15元理赔款到账的提示短信。

责任编辑：王丽媛