徐水振兴中行收到客户感谢信

3月13日上午，中国银行徐水振兴支行营业大厅内阳光明媚，员工们正在忙碌接待每一位办理业务的客户。这时走进来一位八十多岁的老人，手里拿着一张大大的、鲜红的彩纸，高兴地、颤抖着将一封热情洋溢的感谢信交到了支行负责人的手里。这位老人家，是徐水区一位退休的老干部刘阿姨，今天特地来到徐水振兴中行感谢员工为她提供的热情周到的服务，帮助她补办了丢失的银行卡，解除了后顾之忧。

原来，前一段时间刘阿姨不慎将自己的社保卡丢失，老人很着急，在3月12日临近下午下班时急匆匆地来到振兴中行补办社保卡，由于她的新旧身份证信息不一致，补办过程很是繁琐，老人又焦急又不好意思。了解情况后，支行员工耐心安慰老人，表示即使晚下班也要为老人家办好业务。前台柜员付宁哲在为办理业务过程中，始终面带微笑、热情周到，其他员工帮助并指导老人填表签字等，并不时和老人拉拉家常，以减缓老人的焦躁情绪，由于手续复杂，办理完补卡手续后已经是下午5点半多了，老人拿到新卡后，非常高兴，也对中国银行振兴支行员工的服务表示十分满意。

老人在感谢信中说到，你们一张张笑脸，深深的感动了我，你们的这种热情的工作态度践行了文明、和谐、诚信、友善的社会主义核心价值观，也体现了新时代、新作风、新作为的新气象。

老人的肺腑之言使该行员工深受鼓舞，该行的微笑服务得到了广大客户的一致好评。（徐新发）

责任编辑：集丹