农发行衡水市冀州区支行扎实开展“金融消费者权益日”活动

3月15日，农发行冀州区支行面向社会开展“金融消费者权益”宣传教育活动，通过详细制定活动方案，明确岗位职责，落实宣传措施，加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险识别能力和为自己决策承担责任的意识，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。

组织实施齐到位。为确保本次活动保质保量完成，该行党支部提前制定宣传主题、时间、内容、步骤及形式，要求客户营销部牵头，各相关部室积极配合，统一进行，结合该行业务特色及当地客户特点，以“珍爱信用记录 享受幸福人生”为主题开展活动，重点宣传电信诈骗、银行卡盗刷等存在风险，客户备付金相关知识以及支付账户的风险防范，提高金融消费者的风险防范意识和责任承担意识。

宣传服务广覆盖。该行通过LED滚屏播放以及对外发放宣传材料等方式进行宣传内容包括“信息披露、营销禁止、格式条款及个人信息保护”等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。

关注诉求促发展。该行始终将客户的利益放在首位，以此次“金融消费者权益日”活动为契机，改进服务措施，促进服务精细化、规范化，切实赢得客户信赖，为各项业务的稳步发展起到积极推动作用。(通讯员赵贵盈)

责任编辑：刘振华