人保财险保定市分公司提升理赔处理时效

“是人保吗？我刚刚倒车不小心蹭到了旁边的墙上，刚买的新车就蹭了，虽然不严重，还真有点心疼。但你们人保的理赔服务，让我这心敞亮了！还没开到修理厂，赔款就到账了”近日，人保财险保定市分公司理赔中心接到客户王某的致谢电话，对该市分公司小额案件处理工作连连称赞。

今年以来，人保财险保定市分公司将提升理赔处理时效作为理赔案件管控的一项重点指标，着力缩短小额案件理赔周期，强化理赔运营效能，优化客户体验，提升客户满意度。

将服务客户上升至服务业务和公司发展的新高度，围绕如何提升客户体验，实现理赔价值最大化，注重全体员工服务意识培养，开展岗位培训和岗位练兵活动，提升服务品质，提高客户满意度。（张忠义）

责任编辑：集丹