河北省保协与石铁院再联手成立保险纠纷调解室

为了进一步强化诉调对接，河北省保险行业协会（以下简称“省保协”）联合石家庄铁路运输法院（以下简称“石铁院”）在人保财险等12家保险公司设立了保险纠纷调解室。2018年4月23日，举行了保险纠纷调解室授牌仪式。省保协常务副会长于晶和石铁院副院长田红彪出席讲话。参会人员就如何建设好调解室、提升调解效率和公信力、案件诉讼等问题进行了广泛深入的交流。

保险纠纷调解室借助“互联网+”、大数据等现代科技，由省保协、石铁院、保险公司共同打造，调解室实行“理赔”与“调解”相结合的“理调联动”模式，利用现场调解、视频调解、电话调解多种途径，使用统一的文书模板进行实时调解。2016年，省保协与石铁院、平安财险联合建立了首家保险合同纠纷调解室。2017年，省保协和石铁院联合国寿财险建立了全省第一家网络视频调解室。两个调解室共调解成功并出具人民调解协议480件，经石铁院进行司法确认237件。这种以保险公司为前端，以协会、法院为支撑的纠纷处理机制是诉调对接机制的一种延伸，充分发挥了法院、协会和保险主体的职能作用，促使纠纷便捷、经济、高效的得到了解决。

下一步，省保协将联合法院继续健全调解制度、夯实软硬件基础，探索搭建网上调解平台，实现调解工作线上、线下无缝衔接，高效维护双方当事人合法权益。（默盼）

责任编辑：王丽媛