客户的安心是平安理赔的承诺

张家口客服理赔部殷晓卓张丽娟说：“客户的安心是平安理赔的承诺”。

标的客户不慎撞到一老者，这位老者频繁让家人给标的客户打电话进行高额索赔，标的客户很为难。查勘员殷晓卓接到标的客户的诉求后，全面代标的客户进行处理，先安排老者住院治疗，主动为受伤的老者提供垫付医疗费服务。同时，查勘员殷晓卓与客服人员张丽娟进行联动，张丽娟接管标的客户与这位老者进行调解工作，多次上门探视，随时进行电话答疑，快速促成了理赔方案的制定。

标的客户对此次理赔体验非常满意。亲自到职场送上“理赔及时暖人心，千金一诺有平安”的锦旗，并称赞“有了平安人，人伤案件处理不费心，安心！”（张亚然）

责任编辑：集丹