巾帼精英展风采——记新华保险保定中支银行业务渠道高级部经理于虹

为展示银行保险从业人员爱岗敬业、诚实守信、全心全意为人民服务的良好形象，自2018年1月起，新华保险公司积极响应中国保险行业协会“2017年寻找中国银行保险最美系列主题活动”，于近日评选出了25名“新华最美银保人”和15名“新华最美银保服务大使”。其中，保定中支银行业务渠道高级部经理于虹被评选为“新华最美银保服务大使”。

于虹:你若盛开，蝴蝶自来

2012年11月份，于虹作为一个刚刚迈出校园门口的普通青年，一个偶然的机会接触到了保险这个行业，走进了新华保险保定中支银代部，从那时起开启了她的保险之旅。

于虹入司以来，始终坚信自己的“你若盛开，蝴蝶自来”那句格言。她认为，在保险客户服务中，自己好比一朵花朵，客户好比蝴蝶。自己只有盛开娇艳的花朵，吐出诱人的芬香，才能吸引众多的“蝴蝶”飞来。因而，这些年来，她始终把做好客户服务作为一项经常性的重要工作，为客户提供细致、周到、满意的服务，赢得了客户的信任，积累和扩大了客户群体。

一天，于虹像往常一样等待着前一天邀约客户的到来，突然她的手机响了，接起电话时，那头是一个温柔女性的声音：“你好，我是张女士，我到你们公司了，你在几楼？”电话这头的她感觉出那是一个说话痛快、健谈、善于社交的人，挂了电话她当即把公司门打开，把张女士请进了办公室，准备好茶水。寒暄过后，张女士拿出了手中持有的保单，提出了几个问题，于虹以专业耐心的服务为客户进行了详细的讲解，并为客户讲解了公司利好消息以及寿险的功用与意义，张女士对于虹的专业服务表示非常认可，当时就签单5万元的惠鑫宝年金保险。后来，于虹带着一袋水果第一时间给那客户送到家中，客户十分欣喜。之后逢年过节或者路过客户家门，于虹都会去看望那位客户，与客户成为了好朋友。2016年开门红期间，客户提出购买重疾险的需求，于虹经过详细的推敲做了符合客户需求的保险计划，客户表示认同并签单。2017年开门红期间，于虹拜访张女士时为她下载了掌上新华APP，查询了惠鑫宝年金保险产品的生存年金账户的结算利率，客户十分认可并加保5万元，同时转介绍自己的朋友承保5万元。

其实，这只不过是于虹在客户服务工作的一个缩影，这些年来，她为她的客户全是根据不同客户的特点和需求做好精准服务，赢得了客户的信任。因而，致使她取得了优异业绩和荣誉称号。2017年开门红期间，她承保期交保费位居新华保险河北分公司银行业务渠道第一名,获得河北分公司“开门红期交保费第一名”荣誉称号。她还多次获得“河北分公司十大期交尖兵”、“河北分公司银代渠道期交十强”、“百万期交明星”称号,保定中支“客户服务明星”等称号。2017年11月，她荣膺河北省人身险“保险服务明星”荣誉称号，受到了隆重表彰。日前，她被新华保险公司评选为2017年“新华最美银保服务大使”。

责任编辑：王丽媛