记百年人寿菏泽市鄄城支公司理赔纪实

2018年3月5日，百年人寿菏泽市鄄城支公司收到客户赠送的“理赔迅速 诚实守信”字样的锦旗，简短的八个字，体现了百年人寿服务真诚，全心全意关爱客户的服务理念。

2016年2月10日宋先生在百年鄄城支公司为孩子投保健康壹佰两全保险，同时附加住院、意外、意外医疗保险。近日宋先生的孩子因肺炎在鄄城县人民医院住院，公司销售人员得知此消息后，第一时间到医院进行慰问同时指导客户拨打了百年的服务热线95542进行报案。

2018年2月6日，公司服务人员来到医院为客户通过公司“直付速赔”快速理赔渠道为客户办理理赔事宜，在确认客户的理赔材料准备齐全后，仅用了10分钟就完成了理赔受理。客户当时的表情甚是疑惑的说：“你们百年不仅能上门服务，还能帮助我们收集材料，给我们这些老百姓带来方便，而且完成的这么快。非常感谢！”。

百年人寿一直秉承着“以客户为中心”的服务理念，“直付速赔”是平时工作中应用最多、客户感受效果最佳的服务之一。为客户提供最好、最暖心的服务是我们的使命。未来，我们会一如既往的做好客户服务工作，以客户为中心，提升客户体验，将百年的大爱传递给更多的客户。（田默涵）

责任编辑：王丽媛