“保险”让农家小日子越过越稳当 ——新华保险唐山中支快速理赔医疗保险获称赞

今年三月中旬，家住唐山市某乡的王女士，总是感觉颈部疼痛难耐，本来只是想来唐山市中医院检查下自己的颈椎，但考虑到来趟市里的医院也不容易，就顺便做了全面检查。而检查结果大大出乎了王女士的预料。王女士不仅患有颈椎病，还检查出更严重的乳腺增生，并且已经到了需要手术的状况。

家住农村的王女士一时方寸大乱，自己要住院治疗耽误农活不说，治病的开销估计今年的庄稼就白种了。一家人正在发愁的时候，王女士突然想起了自己在2016年3月份曾在新华保险购买了健康无忧C款重大疾病保险，以及附加住院费用A款医疗保险和住院补贴医疗保险。王女士试着与保险公司取得了联系，并说明了自身的情况，新华保险客服人员了解到王女士的情况后，安排客服人员到医院对王女士进行慰问。4月2日王女士出院，治疗花费共计15038.69元，其中农合报销7580.8元，自费7457.89元。第二天在新华保险理赔人员的帮助下，王女士的保险理赔相关材料递交到新华保险唐山中支申请赔付。4月4日新华保险将7457.89元理赔款就打到了王女士的账户上，因王女士同时投保了住院补贴医疗保险，公司又补偿住院补贴1050元，共计支付王女士8507.89元。

通过这次保险理赔，新华保险公司的诚信、高效率以及对客户的关怀深深感动了王女士，出院后她逢人便讲：住院花了一万五，报回一万六，如果没有新华保险的赔付，这一年的收成就都给医院了，真的是“农合报小头，保险报大头，没有保险作保障，日子没过头啊！”

新华保险认为，理赔是客户能直观感受到、充分体现保险功用价值的核心能力，在回归保险本原的大背景下，服务的竞争将成为寿险行业未来竞争的焦点之一。新华保险已连续两年获得保监服务评价最高的AA级，未来将不断提升理赔效率与服务体验，以专业服务回馈广大客户的信任，通过理赔创建新华保险的良好口碑。（通讯员刘绍静）

责任编辑：王丽媛