富德生命人寿张家口中支客服节优质服务在升级

随着秋风带来的丝丝清凉，富德生命人寿本届客服节已悄然进入尾声，自从6月客服节活动开展以来，富德生命人寿张家口中支为提升员工综合素质，进而向客户提供更专业、高效、优质的服务，利用工作之余组织柜面员工进行深化系统学习。

在客户临柜或来电咨询办理业务时，柜面员工积极向临柜客户推广客服节线上活动，始终做到热情服务、耐心解答、细致周到。见到客户及时问好并询问需要什么帮助；客户走时微笑相送并提示客户收好各种证件。工作中相互联动，及时解决客户燃眉之急；在遇到有误解的客户时积极协调各相关部门，化解矛盾、耐心讲解，尽量做到让客户满意离开。

客服的工作平凡而琐碎，遇到的问题又多样复杂，不管遇到再大的困难，张家口中支营运部客服工作人员都会遵循让客户满意的服务宗旨，用自己的专业知识细心、细致地为客户提供优质服务，用实际行动提高工作效率，提升客户感受，树立富德生命人寿良好的服务形象。（李凡飞）

责任编辑：王亚楠