平安人寿：空中客服 便捷新体验

平安人寿金管家APP自上线以来，促使保单服务中的保全、理赔等功能更加简单便捷，为很多客户带去便捷，提供了全新的服务体验。

近日，平安人寿邯郸中支张女士到客服柜面办理生存金领取业务。工作人员接待张女士后了解到，她即将出国，担心如果银行卡丢失在国外无法办理更改账户等业务。面对客户的困惑，柜员向张女士推荐了金管家APP中的空中客服功能，告知客户即使在国外也可以通过空中客服办理业务。随后，在客服柜员的协助下，仅用时五分钟，张女士即通过空中客服完成了生存金领取业务。

为了打消张女士的其他顾虑，邯郸中支客服柜员又为张女士详细介绍了金管家APP的其他功能。张女士对空中客服的方便快捷赞不绝口，称通过这种方式办业务完全颠覆了她的认识，是一种耳目一新的服务感受。

空中客服，足不出户。相信在平安人寿的努力下，将会有更多的客户享受到这样的便捷新体验！（杜景会）

责任编辑：刘振华