平安人寿：空中客服 便捷新体验

中国平安的空中客服项目自在平安人寿金管家APP上线以来，为不少客户解决了办理业务时网点远、没时间、出行不便的问题，获得客户的认可和点赞。

邯郸中支的客户秦女士是公司的VIP客户，平时因为经营家纺生意，非常忙碌。近期，秦女士急需资金周转，想通过保单进行贷款。但因为平时就一个人打理店铺，距离平安人寿的公司地址又比较远，所以一直没有时间前往柜面办理业务。

邯郸中支的业务员在了解情况后，随即前往秦女士家的门面，指导她在手机上通过金管家的空中客服完成了25万的贷款。一个视频就能办理业务，这样的体验让秦女士非常满意。在第二天贷款资金到账后，她又给业务员打来电话，表示在平安买保险真的很放心很满意。

和秦女士类似，还有一些客户身在郊县，距离市区较远，觉得为了办理业务来回奔波很费时间。而空中客服实实在在地解决了这个问题，方便了客户，节省了时间与精力。平安空中客服，让距离不再是问题！（杜景会）

责任编辑：刘振华