富德生命承德中支开通绿色通道服务获得客户认可

在这激情似火，挥洒汗水的炎炎夏日里，富德生命承德中支迎来了第十二届客户服务节活动。承德中支严格遵循公司客服节服务理念，积极开展各项活动，同时机构还开展了系列特色活动。其中，绿色通道是承德中支客服节期间推出的一大特色活动。此项活动自开通以来，得到了广大客户的高度认可。

2018年8月23日，承德中支营业大厅蹒跚走进了一位头发花白的老人，在工作人员询问来由后，了解到客户的儿子在本公司投保了一份保险（被保险人为未成年的女儿），但前段时间不幸发生事故，在医院进行治疗。家境贫困，希望贷款渡过本次难关，但投保人无法到柜面亲自进行办理。老人在陈述过程中，满面焦虑。客服人员在为客户递上水杯的同时，积极安抚客户，告诉客户不用着急，公司有绿色通道，可以安排专人上门服务。听到此，老人松了一口气。公司安排专人陪同老人一同前往医院，了解客户情况，并协助办理了相关手续，同时还给客户带去了探望小礼品。

客户连连称赞，表示富德生命人寿真的是一家值得托付的公司，让人值得信赖。（范雅萍）

责任编辑：王亚楠