富德生命邢台中支第十二届客服节即将落幕

富德生命人寿第十二届“客户服务节”的大幕，自6月11日起正式拉开。本次客服节以“少儿成长、公益扶贫”为活动主题，按照公司活动文件要求，邢台中支认真组织，认真研究，开始陆续开展了形式多样、主题明确的宣传活动，紧密结合回馈客户的主题思想，具体如下：

一、厉兵秣马，枕戈待旦，精心部署，实施有力

为确保客户节活动有组织、有计划地开展和真正收到实效，邢台中支紧紧按照上级文件要求，以“深化服务理念，宣传服务品牌，增进客户关系，推动业务发展”为宗旨，以“少儿公益活动”为主题，制定了活动实施方案，对今年的客户节活动进行了认真部署。公司各部门也积极配合形成了相应的责任体系网络，结合特点和实际制定了相应的活动开展方案，做到了领导到位、措施到位，这一切，为此次客户节活动的顺利开展提供了有力的组织保障。

二、与时俱进，推陈出新，“客户节”活动出现新态势

为使活动更加丰富多彩，邢台中支“以主题活动、服务宣传”为主要形式，加强客户与公司之间双向沟通，增进客户对客户服务节内容的了解，积极与客户取得紧密联系，通过向办理业务的客户推广线上答题活动，并在活动现场向持邀请函的客户发放公司客服节宣传页，有效提高了客户对我公司服务的满意度，同时为到场的客户根据意愿进行健康检查同时，听取了客户及内部监督人员对公司服务的评价、建议和理赔服务质量提升等多方面的建议，成功吸收了更多有用的意见建议，为公司下一步工作起到了非常重要的作用。

富德生命人寿“客户服务节”从2007年迄今已连续举办十二届，作为传递公司价值，提升客户体验的重要平台，富德生命人寿自成立以来一直以“富及民众，德行天下”为核心价值观，秉承“内成于心，外信于行”的经营理念，为客户提供专业而人性的化的优质服务，赢得了良好的社会口碑与极佳的客户认可。（王静）

责任编辑：王亚楠