富德生命人寿邢台中支客服节打造贴心服务

8月31日，客户周女士来到富德生命人寿邢台中支柜面办理保单贷款业务，客服人员在协助办理过程中，积极向周女士介绍公司第十二届客服节活动，周女士热心参与答题。

当业务办理结束时外面的天气骤变，不一会儿便下起了倾盆大雨，周女士焦急的看着外面说，孩子快放学了要赶回去接孩子下学，出门匆忙也没有带雨伞。见到这种情况，客服人员立刻拿出一把雨伞借给周女士，并告诉周女士等天气好了再来归还就可以，周女士脸上漏出了开心的笑容，并感谢公司如此贴心的服务。

客服节不仅是我司对客户服务的一种互动活动，还是打造公司服务品牌，建立客户服务文化的重要载体，只有不断提升客户的满意度和忠诚度，才能在日趋激烈的市场竞争中取胜，让富德生命人寿的客服节真正走进客户的心中，从而成为客户服务的一道靓丽风景线。（靳帅）

责任编辑：王亚楠