邮储银行衡水市分行成功举办网点转型培训会

10月21日开始，邮储银行衡水市分行为期五天的网点转型培训在中华支行正式启动，本次培训聘请了上海锐道咨询公司的牛发老师对员工进行指导。

此次培训主要就网点标准化管理、动线管理触点打造、营销流程梳理、资源盘点与活动策划四个方面，采用白天网点辅导+晚上集中授课的方式开展。

一是网点标准化管理要从晨会开始，逐点细化：二是动线管理触点打造环节主要从对照星级网点标准、优化网点功能分区、优化客户动线规划设计，检视网点物理环境等问题进行组织整改，现场辅导营销场景活动建设：三是营销流程梳理环节主要从建立大堂管理模式入手，辅导大堂经理或服务专员的客户识别、分流与预处理能力，并梳理厅堂内现有产品，建立岗位与产品匹配的关系；四是资源盘点与活动策划环节主要从周边/存量客群资源分析及产品策略匹配等方面进行梳理。

此次培训极大提升了员工的专业度，为客户提供更加专业的资产配置服务，进而提升了客户的服务体验。（魏国平）

责任编辑：王丽媛