唐山市丰南区税务局多措并举全面提升办税服务质效

国税地税征管体制改革以来，丰南区税务局秉承“机构改革、服务先行”的工作要求，在主动作为、协调合作、完善制度中努力提升纳税服务质效，以新机构新风貌展现税务新形象，进一步增强纳税人的获得感和幸福感。

一、主动作为，畅通征集渠道。组织科级以上领导干部对辖区纳税前1500户企业进行走访，组织召开“新税务新服务征求意见建议交流会”。同时，以办税服务厅为平台，广泛征集纳税人对纳税服务工作的意见建议。截至目前，共计入户走访108户企业；广泛征集纳税人、缴费人意见建议15条，并做到及时沟通、解决到位。

二、协调合作，梳理薄弱环节。建立“办税服务”微信群，各科室负责人、相关工作人员、办税服务厅所有人员在微信群内随时提问、随时解决、及时讨论、及时应对；对各层级税务人员进行不定期的当面交流座谈，全方位、多角度征求意见建议。同时，各业务科室及时联系，累计开展针对性业务培训38课时，为更好做好纳税服务工作奠定了坚实的基础。 

三、完善制度，优化窗口服务。按照《办税服务厅管理实施办法》（试行）要求，制定完善相关配套制度，并完善纳税人学堂制度。截至目前，共举办纳税人学堂9期，培训纳税人9000余户次，对各类纳税人进行分步骤、分行业、分批次逐一培训计9场次。同时，充分利用纳税服务监控管理平台，做好各项信息监控管理，每日按时盘点工作得失，积极交流工作心得，切切实实从细微处践行服务宗旨。（通讯员 王娜）

责任编辑：刘振华