中国银行邯郸人民西路支行员工真诚服务获客户表扬

12月11日上午，中国银行邯郸人民西路支行收到95566外部表扬工单，系之前到该行办理业务的汪先生由衷感谢支行员工范晶晶热情真诚、认真负责、高效便民的优质服务。

前不久，汪先生前到支行办理社保卡激活业务，在交流中，经办柜员得知该客户对社保卡的功能和使用方法不甚明白，且为了激活社保卡已往返社保中心和周围药店多趟均未了解清楚该卡用途，客户十分焦虑。本着心系客户、周到细致的服务原则，经办柜员在为客户办理业务期间，详细地向其介绍了社保卡的各类功能以及该卡可以开通的一些常用外围业务。客户听后非常满意，激动地竖起大拇指“中行员工不仅办业务效率高，而且服务态度真是好，这下我彻底明白社保卡怎么用了，还增长了好多金融知识，以后我让亲朋好友都来中行存钱！”。

小小事情获得客户如此赞誉，这不仅是对人民西路支行员工服务态度的高度认可，同时也激励着我们在文优服务这条大路上不忘初心，继续前行！（王政）

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