平安人寿：邯郸中支金管家自助办业务

正月初六，春节假期后的第一个工作日，平安人寿邯郸中支业服中心迎来一位客户。经过了解，客户并非前来办业务，而是找自己的服务人员做加保的。

客户王女士家中急用钱，但是春节假期公司柜面不上班，无法申请业务，客户只能求助于服务人员，服务人员告知王女士可以在金管家APP中自主申请。王女士尝试着按照服务人员的指导在金管家中进行操作，但是却在保单模块中看不到自己的保单。服务人员通过微信咨询柜员后得知，此种情况可能是客户实名认证的信息有误。于是柜员又在微信中指导客户注册一账通，客户通过一账通登陆金管家后，顺利自助完成贷款业务。慎重考虑后，她决定在假期刚刚结束便前来找服务人员做加保。

王女士感叹：“平安线上业务系统如此成熟！真的很厉害！让人很放心。”金管家不仅成为客户保单的大管家，也成为公司服务客户的重要工具。平安人寿自助办理业务极大提升服务体验，得到客户的认可。（董宁）

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