人保财险查勘员：冒雪救援践行人保“心服务”

2月20日，人保财险张家口尚义支公司查勘员闫昌鑫接到95518专线的调度电话，在尚义县大青沟镇南海村路段发生一起客户轮胎受损导致被困的事故，由于急于节后返程，困在冰天雪地中的客户显得特别焦急。接到调度任务后，查勘员闫昌鑫迅速联系客户了解情况，一边安抚客户，一边冒着严寒赶赴现场，到达现场后立刻着手为客户更换轮胎，零下二十几度的气温让他的手不听使唤，轮胎的螺丝也被冻得无法松动。经过一番努力，终于为客户更换好了轮胎，客户真诚地说了句：“人保，就是不一样”。

春节期间，该支公司查勘员闫昌鑫24小时值守在理赔查勘的岗位上，仅查勘、受理车险案件达65起，雪天日均达到10多起，在恶劣的天气中主动为客户提供施救、搭电等救援服务7起， 用实际行动践行了人保财险的“心服务”。

责任编辑：集丹