鼎和保险河北分公司开展2018年保险消费投诉自查工作

近日，为了进一步维护保险消费者合法权益，鼎和保险河北分公司开展了2018年保险消费投诉自查工作，本次自查工作认真总结和梳理了分公司2018年投诉处理工作情况和消费者反映的问题。

本次自查工作主要从制度建设、机制建设、制度执行及变动、投诉处理工作部门和岗位的设置等情况开展。并整理出投诉处理工作存在的主要问题及整改措施。

通过本次自查工作，进一步加强保险消费投诉处理工作。鼎和保险河北分公司将深刻理解做好保险消费投诉处理工作的重要性和紧迫性，针对保险消费投诉处理工作的存在的问题，及时调整管理策略，提高投诉处理效率和质量，切实保护保险消费者的合法权益，维护保险市场稳定发展。

责任编辑：刘振华