农银人寿河北分公司积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动

为持续推动保险业消费者权益保护工作，进一步提升公司的服务质量和服务效率，同时积极响应监管及总公司号召，自2019年3月11日起，农银人寿河北分公司“3·15 ”消费者权益保护教育宣传活动正式拉开帷幕。此次活动，河北分公司将以“3·15”教育宣传活动为契机，紧紧围绕“以消费者为中心优化服务”理念，在全省范围内开展形式多样的宣传教育活动。

线上活动中，河北分公司通过多种形式，大力推广农银人寿官网开设的消费者权益日活动专栏、消费风险提示内容及农银人寿微信公众平台《农银人寿保险服务专刊》，让更多消费者了解公司的服务和保险知识。同时，为答谢公司客户，农银人寿对“3·15”活动期间通过微信渠道办理指定业务的客户设置奖项鼓励。

线下活动更加贴近消费者。河北分公司及所辖机构除积极参加当地保险行业统一组织的宣教活动外，陆续开展保险知识讲座、消费者座谈会、总经理接待日等活动，并走进社区、网点、街头进行宣传，进一步增强消费者对保险产品和服务的了解，提升保险消费法律意识和风险防范能力。

据悉，今年消费者权益保护教育宣传活动，既是农银人寿宣传保险理念、保护消费者合法权益的重要活动，也是对公司服务质量的全方位排查和再评估。农银人寿河北分公司将继续通过优质服务赢得客户信赖、认同与支持，提升客户满意度，实现公司与客户的共同成长。（农银人寿河北分公司 朱娜）

责任编辑：刘振华