中银保险河北分公司积极开展“3·15”消费者权益保护宣传活动

为切实保护保险消费者合法权益，提升公司服务质量，展示中银保险诚信服务的良好形象，3月11日至3月15日中银保险河北分公司组织开展了“3·15”消费者权益保护宣传周系列活动。

活动期间，河北分公司联动辖内各中心支公司开展了“以消费者为中心优化服务”的微信宣传活动，通过网络积极宣传“3·15”官方海报及我司服务宣传海报，增强保险消费者维权意识，提高公众的保险意识。同时，河北分公司及各中支认真落实总经理接待日制度，向消费者公开总经理接待时间及相关事项，倾听客户建议，切实高效地解决问题，受到了客户的认可和好评。

3月15日当天，河北分公司及各中支在职场周边组织开展了普及宣传保险知识活动，组织骨干人员通过现场宣传、发放材料等多种形式，“零距离”与保险消费者沟通交流，热情解答各种承保、理赔和产品售后服务问题，受到广大的消费者的欢迎。当天下午，河北分公司客服人员还会同业务人员共同走访石家庄某4S店，向客户宣传公司诚信服务的理念，将优化服务落到实处。

通过一年一度的“3·15”消费者权益保护系列活动，河北分公司在积极宣传“以消费者为中心优化服务”的主题、提升自身服务质量的同时，也为促进保险业诚信体系建设、共建和谐社会贡献了积极的力量。

中银保险河北分公司 赵珈

责任编辑：王丽媛