以消费者为中心优化服务用实际行动，饯行保险誓言 ——百年人寿保定中心支公司“3•15”教育宣传周活动纪实

为了贯彻落实保协秘[2019]22号《关于开展 3•15 消费者权益保护教育宣传周活动的通知》及百年人寿河北分公司《关于做好2019年3.15国际消费者权益日客户权益保护工作的通知》工作精神，百年人寿保险股份有限公司保定中心支公司开展了为期一周的“保险消费者权益保护活动周”教育引导活动，并将“以消费者为中心优化服务”落实到实处，用实际行动，饯行我们的誓言。

3.9日，保定中支组织新老客户一行80多人来到保定唐县华裕山庄进行郊游，在活动期间，向客户普及保险知识，展现保险业未来的发展前景，如何抵制非法金融活动、防范金融诈骗等，让公众在风险识别和自我保护能力提高的同时，展现保险业良好形象。

3.15日当天，公司运营人员一大早，赶赴涞县县医院，为客户现场办理理赔,让客户真实体验到百年直付速赔的服务，得到客户的称赞的同时，也深深为运营人员的敬业精神点赞。与此同时，在机构运营柜面，内勤人员用公司专业的服务，为客户进行了保险咨询，现场为到访客户办理身故理赔手续，安抚了家属悲痛的心情的同时，获得了客户的高度赞赏。

“一切以客户服务为中心”是我们永恒的主题，“创新百年 关爱永恒”，我们的服务永远在路上。

责任编辑：王丽媛